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- INFO GENERALI -
1. Trova Ciò di Cui Hai Bisogno
Navigare su Costa Superstore è facilissimo. Usa il menu principale per accedere alle diverse categorie di prodotti, oppure utilizza la barra di ricerca per trovare direttamente l'articolo che desideri. Ogni prodotto è descritto in dettaglio per aiutarti a scegliere quello giusto per te, con immagini chiare e specifiche tecniche.
2. Filtra i Prodotti in Base alle Tue Esigenze
Puoi filtrare i prodotti per prezzo, marca, recensioni e molto altro. Vogliamo che tu possa trovare esattamente ciò che cerchi senza perdite di tempo. I nostri filtri sono studiati per essere intuitivi e aiutarti a scoprire le opzioni che meglio rispondono ai tuoi bisogni.
3. Come Ordinare
Ordinare su Costa Superstore è semplice: una volta trovato il prodotto che vuoi acquistare, clicca su "Aggiungi al Carrello". Puoi continuare a navigare e aggiungere altri articoli oppure procedere direttamente al pagamento. Nel carrello, potrai rivedere la tua selezione e, se necessario, apportare modifiche prima di confermare l'acquisto.
4. Promozioni e Offerte Speciali
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Attenzione: I coupon non sono validi per gli articoli in offerta
- RESI & RIMBORSI -
Restituire un prodotto è facilissimo! Basta inviare un messaggio WhatsApp: Chatta con noi!
Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo un messaggio con tutte le istruzioni per il reso.
Hai diritto di recedere dal contratto. Il reso o rimborso può essere effettuato, anche senza indicarne le ragioni, solamente se l’articolo non è stato indossato o danneggiato e se è presente nella scatola originale. Il termine per recedere è di 14 giorni dal momento della ricezione dell’articolo e altri 14 giorni per restituirlo.
Condizioni del reso:
- - I prodotti devono essere nella loro confezione originale.
- - L’imballaggio deve essere accurato e della stessa qualità di quello ricevuto.
- - Non deve esserci nastro adesivo applicato direttamente sulla confezione originale.
- Il prodotto non deve avere segni di usura o essere danneggiato.
Modalità per effettuare il reso:
- - Invia una dichiarazione esplicita tramite WhatsApp (clicca qui), comunicando Nome, Cognome, Numero ordine, Motivazione del reso, Foto della scarpa e Foto della suola.
- - Risponderemo entro 24/48 ore dal lunedì al venerdì, dalle ore 10:00 alle ore 17:00.
- - Le spese per la spedizione del prodotto sono a carico dell’acquirente. Puoi scegliere di spedire il reso con un corriere di fiducia oppure chiedere il ritiro con il nostro corriere al costo di 5€, che verrà detratto dal rimborso. Le spese di spedizione iniziali e le commissioni per il contrassegno non sono rimborsabili.
- - Imballaggio: Il pacco deve essere imballato accuratamente. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi o smarrimenti da parte del corriere scelto.
- - Una volta ricevuto il pacco, verificheremo che tutte le condizioni siano state rispettate. Se tutto è in ordine, procederemo con l’emissione del rimborso pari all’importo originale dell’ordine, al netto delle spese di spedizione/contrassegno.
Indirizzo per la spedizione:
Costa Superstore Logistica,
Via Giuseppe Impastato snc,
Piazza Armerina, EN, 94015, Italia.
Modalità di rimborso:
- PayPal: rimborso immediato se utilizzato il saldo PayPal; con carta di credito, fino a 10 giorni.
- Carta di credito: rimborso fino a 10 giorni.
- Contrassegno: fornire IBAN e intestatario per ricevere il rimborso sul conto bancario, che avverrà in 1-2 giorni lavorativi.
Il reso o rimborso all’estero è gratuito solo in caso di:
- Articolo danneggiato o inviato per errore.
Per gli altri casi (cambio taglia, colore, modello o rimborso), i costi e tempi di rimborso variano in base al paese e alle condizioni stabilite dal nostro corriere
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna eccetto se l’ordine è stato inviato erroneamente da noi (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza in-debito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
E’ pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a vostro carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
- SPEDIZIONI -
Spedizioni in tutta l'Unione Europea dal lunedì al venerdì tramite corriere tracciabile.
Spedizione ed elaborazione ordine: entro massimo 24 ore il tuo ordine verrà elaborato e spedito come segue:
- - SPEDIZIONE STANDARD ITALIA (4-5 GIORNI): 5,90€ per tutti gli ordini.
- - SPEDIZIONE GRATUITA per ordini superiori a 70€.
- - SPEDIZIONE ISOLE MINORI E AREE DISAGIATE: potrebbero verificarsi ritardi o costi aggiuntivi a seconda della località.
- - SPEDIZIONE UE (OLTRE 7 GIORNI): Le spedizioni all'interno dell'Unione Europea possono richiedere oltre 7 giorni lavorativi.
- - SPEDIZIONI EXTRA-UE: possono richiedere oltre 2 settimane.
Come funziona:
Una volta che il pacco sarà pronto per il ritiro da parte del corriere, riceverai un'email di conferma con un link per seguire la consegna. Sarà richiesta una firma al momento della consegna, quindi ti consigliamo di scegliere un indirizzo in cui qualcuno sia presente per ricevere il pacco. Qualora non fossi presente, il corriere lascerà un avviso di tentata consegna e tenterà di consegnare nuovamente il pacco nei giorni successivi. Dopo due tentativi di consegna non riusciti, il pacco andrà "in giacenza". Se non verrà ritirato entro cinque giorni lavorativi, l'ordine sarà annullato e verranno trattenute le spese di consegna.
Responsabilità: Costa Superstore si impegna a garantire che l'ordine arrivi a destinazione il prima possibile, ma non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause esterne come festività, eventi imprevedibili o restrizioni sanitarie. Inoltre, non è possibile assumersi la responsabilità per eventuali furti o smarrimenti di pacchi in seguito a istruzioni specifiche fornite ai corrieri.
Se ricevi un articolo errato, danneggiato o non conforme, contattaci via email a servizioclienti@costasuperstore.com entro tre giorni dalla ricezione, preferibilmente allegando una fotografia del pacco e del contenuto.
Contrassegno: il costo è di 3,50€ e sarà aggiunto al totale dell'ordine.
DOMANDE FREQUENTI SULLE SPEDIZIONI- METODI DI PAGAMENTO -
I metodi di pagamento accettati sono con:
- CARTA DI CREDITO, DI DEBITO E PREPAGATE
- PAYPAL
- CONTRASSEGNO (ALLA CONSEGNA)
CARTA
Accettiamo pagamenti con qualsiasi carta di credito, debito, prepagate e anche postepay. I pagamenti verranno gestiti da Shopify.com, software di pagamenti online che crittografa i vostri dati privati mantenendoli privati e sicuri, non ha nessun costo extra.
PAYPAL
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CONTRASSEGNO
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Prima di spedire il pacco verrai contattata via whatsapp dal nostro Team, una volta che avremo ricevuto riscontro provvederemo alla spedizione del pacco, il quale impiegherà 24/48 ore per essere consegnato (sulle isole potrebbero volerci 72 ore).
Chiediamo la massima collaborazione per il pagamento in contanti in quanto i corrieri non sono tenuti a dare il resto e di non rifiutare la consegna in quanto saremmo costretti ad addebitarvi ulteriori costi di spedizione ed a procedere ad una segnalazione alla polizia postale come indicato nella nostra privacy policy.
Si prega di tenere presente che questo metodo di pagamento è disponibile solo in Italia.
Si prega di farsi trovare nel luogo di consegna scelto durante l’arco della giornata in quanto il corriere non indica l’ora precisa del suo arrivo, e con la somma di denaro precisa indicata nella ricevuta dato che i corrieri non hanno il resto. Cosa più importante, cliccando il tasto “completa ordine/effettua ordine” si firma un contratto d’acquisto dove il cliente ha l’obbligo di pagare (descritto nel Codice del Consumo nell art.52 com.2), e che poi successivamente potrà richiedere un rimborso o un reso.
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